海运代理
admin / 2015.1.14 / 14:33 pm
马来西亚专线,印尼专线 0+
处理客户抱怨的八大步骤 即谢谢您、因为、为错误抱怨、允若将立即处理、要求必要的信息、快速地更正错误、检查客户的满意度、防患于未然。
服务的原则 重视成若并实现成若、了解客户的满意度、第一次便将服务做好。
爱护客户心理学 客户绝对不会有错,如果发现客户有错一定是我看错;如果客户错,一定是因为我的错才影响客户犯错;只要他不承认错误那就是我的错;如果客户不承认错我还坚持他的错,那就是我的错;总之,客户绝对不会犯错,这句话一定不会有错。始终关注与质量的提升,不断满足市场需求,在中国大陆,香港,澳门,新加坡,马来西亚,印度尼西亚,比利时都有自己的服务网点。
目前亚美货物产品有国际空运,新加坡专线,马来西亚专线,印尼专线,泰国专线,跨境电商物流解决方案,截止到2014年8月亚美拥有员工45人,海外网点8个,遍及亚欧等地。
十二年来,亚美不断优化网络建设,努力实践对产品流转全过程进行监控,跟踪,查询以及资源调度工作,确保服务质量稳步提升。
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